化解矛盾 构建和谐——预防化解社会矛盾方面的有益探索

化解矛盾  构建和谐

——预防化解社会矛盾方面的有益探索

“我们所做的一切都是要让人民生活的更加幸福，更有尊严，让社会更加公正、更加和谐。”这是在政府工作报告中强调指出的。在我们xx区建设东部新城区的进程中，必须要有一个和谐的社会环境。没有稳定和谐的秩序，就谈不上发展。作为区政府的直属部门，在履行职责时，必然也必须以大局工作为重，紧紧结合党的大政方针以全新的视角去审视化解社会矛盾纠纷工作。而恰当、合理、合法地处理化解这些矛盾纠纷，毫无疑问将赢得群众的尊重与信任，树立法律的尊严与权威，推动社会的和谐与进步。 如何预防和化解社会矛盾,谈以下粗浅认识:

一、 从根源着手，认清引发矛盾纠纷的主要原因

当前，矛盾纠纷呈现出面广量大、触发点多、突发性强、升级快、主体多元化、内容复杂化等特征，深刻分析原因，主要存在以下几个方面：

（一）地区性政策因素引发了不少矛盾纠纷。一是个别政策的制订脱离实际，在一定程度上损害了群众的合法权益，造成了群众的不满，引发矛盾纠纷，同时也给当地政府的相关工作增加了难度。二是对新政策、决策出台后可能出现的情况预见不够、准备不足，以致引发矛盾纠纷。三是执行政策或履行职责不及时、不到位，损害了部分群众的切身利益。

（二）群众思想观念上存在较大偏差和误区。有问题不找基层政府 ……此处隐藏667个字……从而孤立极少数牵头人物，形成平息化解社会矛盾的良好氛围和强大合力，达到有效化解社会矛盾的目的。

随着城市建设改造等基础设施的建设，占用供销系统基层单位用地引发的职工安置是供销社的主要矛盾。如直属公司生产资料公司因地铁一号线的建设拆迁后无经营场地，职工安置中部分职工由于对政策理解不够，多次到区信访局反映情况。我们积极与有关部门多次协商，与职工谈心宣传政策，多次召开职工代表大会，听取广大职工意见，制定职工安置方案，取得全部职工的支持，工作按正常程序取得较好结果。

三、从解决着手，及时解决矛盾，防止矛盾激化和扩大。

一方面坚持超前防范。社会矛盾绝大多数发生在基层，只有把基层基础工作抓实抓牢了，各种矛盾就能“发现得了、处置得早、控制得住、解决得好”。为此，在工作思路上一定要强化前瞻性、超前性、主动性，坚持工作重心下移、工作任务前移，不断夯实基层基础工作。要加大排查力度，采取定期排查、即时排查、重点排查相结合的办法，对各种不稳定因素进行全面排查，真正做到底子清、情况明。要改变坐等接待、被动办信的传统工作方式，变“等访”为“下访”，经常深入基层、深入群众，主动与他们沟通和交流，化解他们心中的“疙瘩”，有效减少社会矛盾的发生。

另一方面要主动化解矛盾，抓好事后处理。对已经出现的社会矛盾和问题，一定要高度重视，及时处理，主动化解。对基层发生的各类矛盾纠纷，要始终坚持调解为主，深入推进人民调解、司法调解和行政调解“三调联动”工作机制，基本做到小事不出基层单位、大事主管部门。对信访稳定案件，特别是对集体访和老上访户的问题，要严格实行领导包片制度，领导干部要亲自过问，亲自协调，亲自解决，同时把责任落实到人，把任务分解到人，形成强大的工作合力。